ENVÍOS:
Los productos comprados se entregarán a la persona y en la dirección especificada en el pedido.
El mes de Agosto no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
Sin embargo, cualquier retraso no implicará la cancelación del pedido ni dará lugar a compensación alguna.
Un pedido se considera entregado cuando el transportista entrega el/los paquete/s al cliente y este firma el documento de recepción. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de la mercancía al recibirla e indicar cualquier anomalía en el albarán de recepción de entrega.
PLAZOS DE ENTREGA:
Entregaremos tus compras en la península y Baleares en 5 días laborables a partir del embalaje y entrega al transportista.
Para pedidos realizados después de las 13:30, el embalaje y entrega al transportista se realizarán al día siguiente.
Si el pedido se efectúa durante el fin de semana, será embalado y entregado al transportista el lunes.
Los plazos de entrega son orientativos y dependen de los servicios de nuestros operadores logísticos.
GASTOS DE ENVÍO:
Los gastos de envío varían según la zona de destino. Durante el proceso de compra, se le informará del coste según la dirección seleccionada.
La recogida del pedido en la tienda no tendrá ningún cargo.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Para los envíos por servicio de mensajería, puedes rastrear tu pedido en cualquier momento a través del sitio web (Seguimiento de envíos de SEUR), todos los días de la semana.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA:
Nuestra política, en conformidad con la normativa vigente, le otorga el derecho a devolver cualquier artículo comprado en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
No necesitará dar ninguna explicación; cualquier artículo devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin problemas.
En un plazo máximo de 7 días de la recepción de la devolución, Goxa Industrial se compromete a reembolsarlo.
Antes de proceder con la devolución, deberá comunicarlo al departamento de Atención al Cliente (info@goxaindustrial.com).
Si la devolución se debe a que el artículo es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Goxa Industrial asumirá los gastos de la devolución y del nuevo envío.
CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA:
Si tu pedido está listo para el envío o ya ha sido enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega. Si el pedido ya está con el transportista, puedes ponerte en contacto con él para ver si es posible modificar la dirección de entrega.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO:
Si la cancelación del pedido se realiza antes de la salida del pedido, el cliente no incurrirá en ningún gasto. En el caso de que la cancelación se efectúe después de la salida del pedido, el cliente deberá asumir tanto los gastos de envío como los gastos de devolución de este mismo pedido.